Widerrufsrecht
Stornierung
Die Stornierung einer Bestellung ist bis zur Absendung der Bestellung kostenlos.
Rücksendungen / Bedenkzeit
Sie haben eine Bedenkzeit von 14 Kalendertagen, um das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden, beginnend mit dem Tag der Lieferung. Ausgenommen sind speziell zusammengestellte Produkte oder Produkte, die speziell für Sie bestellt wurden.
Das Produkt kann nur unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Weitere Informationen finden Sie in Artikel [6.3] unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Möchten Sie die gesamte Bestellung zurücksenden? Bereits erhaltene Artikel müssen an die unten angegebene Rücksendeadresse zurückgeschickt werden. Mosaicshop erstattet Ihnen den gesamten Kaufpreis, einschließlich der berechneten Versandkosten. Die Versandkosten für die Rücksendung müssen Sie selbst tragen.
Auch bei der Rücksendung eines Teils Ihrer Bestellung gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten. Der Kaufpreis des von Ihnen zurückgesandten Teils der Bestellung wird Ihnen zurückerstattet. Die Versandkosten werden in diesem Fall nicht zurückerstattet.
Alle Stornierungen, Umtausche und Rückgaben müssen schriftlich an Mosaicshop erfolgen. Dies kann per E-Mail oder per Post geschehen. Sie müssen Ihren vollständigen Namen und die Rechnungsnummer angeben.
Für die Rückerstattung bereits bezahlter Beträge (bei Vorauszahlung) benötigen wir außerdem Ihre Kontonummer.
Bitte beachten Sie: Die Kontonummer, die Sie für die Rückerstattung angeben, muss mit der Kontonummer übereinstimmen, von der Sie die Zahlung an Mosaicshop geleistet haben. Der Grund dafür ist ein möglicher Betrug bei Rückerstattungen.
Bereits bezahlte Beträge werden Ihnen innerhalb von maximal 14 Tagen zurückerstattet.
Adresse der Rücksendung
Mosaicshop
Linkhoutstraat 212
3560 Lummen
Belgien