Política de envio
As encomendas são geralmente enviadas no prazo de 48 horas após a receção do seu pagamento. Independentemente do método de envio escolhido, enviaremos o mais rapidamente possível um link que lhe permite acompanhar a entrega da sua encomenda online.
Os custos de envio incluem embalagem, manuseamento e portes de envio. Podem conter uma parte fixa e uma variável de acordo com o preço ou o peso da sua encomenda. Aconselhamos que agrupe as suas compras numa única encomenda. Não podemos agrupar duas encomendas distintas e terá de pagar os custos de envio para cada encomenda. A sua encomenda é enviada por sua conta e risco, mas é dada especial atenção para proteger os produtos frágeis.
Os custos de envio já são visíveis no carrinho e são calculados diretamente com base no peso da sua encomenda.
Ao finalizar a sua encomenda, mesmo antes do seu pagamento, pode indicar qual a transportadora e o método de entrega que prefere. Com base nisso, são determinados os custos de envio definitivos.
Opções de envio
-Para entrega ao domicílio, selecione: Entrega ao domicílio
-Para entrega noutro endereço, selecione: Entrega ao domicílio – marque ‘enviar para outro endereço’
Fez a sua encomenda, e agora?
-As encomendas são enviadas nos dias úteis no prazo de 48 horas após a receção do seu pagamento.
-Aconselhamos que agrupe as suas compras numa única encomenda. Não podemos agrupar duas encomendas distintas, pelo que terá de pagar os custos de envio para cada encomenda.
-Receberá um e-mail nosso com um código de rastreio (Track and Trace) com o qual pode acompanhar a sua encomenda. Também pode sempre encontrá-lo na sua conta na loja online.
-Os prazos de entrega dependem da respetiva transportadora. Não podemos determinar quando a encomenda será entregue ou onde a encomenda pode eventualmente ser deixada. Pode indicar isso mesmo à respetiva transportadora.
-Após o envio da sua encomenda, não temos mais qualquer influência sobre a sua entrega e dependemos inteiramente das entregas e serviços da transportadora postal.
Verifique a exatidão dos seus dados ao finalizar!
Quando uma encomenda não pode ser entregue devido a uma indicação incorreta ou endereço incompleto por parte do comprador, e a encomenda é devolvida, existem duas opções:
- Enviamos a encomenda novamente, os novos custos de envio ficam a cargo do comprador.
- Reembolsamos o valor pago, deduzido dos custos de envio pagos, na conta do comprador.
Encomenda perdida no transporte.
"Em caso de perda ou atraso de uma encomenda, é iniciada uma investigação junto da transportadora. Durante este período (máx. 10 dias úteis), aguardamos o resultado oficial antes de proceder ao reembolso ou substituição."