Πολιτική αποστολής
Τα δέματα αποστέλλονται συνήθως εντός 48 ωρών από την παραλαβή της πληρωμής σας. Ανεξάρτητα από τον τρόπο αποστολής που επιλέξατε, θα σας στείλουμε το συντομότερο δυνατό έναν σύνδεσμο για να παρακολουθείτε online την παράδοση του δέματός σας.
Τα έξοδα αποστολής περιλαμβάνουν τη συσκευασία, τη διαχείριση και τη μεταφορά. Μπορεί να έχουν ένα σταθερό και ένα μεταβλητό μέρος ανάλογα με την αξία ή το βάρος της παραγγελίας σας. Σας συνιστούμε να συγκεντρώνετε τις αγορές σας σε μία παραγγελία. Δεν μπορούμε να συνδυάσουμε δύο ξεχωριστές παραγγελίες και θα πρέπει να πληρώσετε έξοδα αποστολής για καθεμία. Το δέμα αποστέλλεται με δική σας ευθύνη, αλλά δίνουμε ιδιαίτερη προσοχή στην προστασία των εύθραυστων προϊόντων.
Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται ήδη στο καλάθι και υπολογίζονται άμεσα βάσει του βάρους της παραγγελίας σας.
Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, πριν από την πληρωμή, μπορείτε να δηλώσετε ποια μεταφορική εταιρεία και ποιον τρόπο παράδοσης προτιμάτε. Με βάση αυτά καθορίζονται τα τελικά έξοδα αποστολής.
Επιλογές αποστολής
-Για παράδοση στο σπίτι, επιλέξτε: Παράδοση στο σπίτι
-Για παράδοση σε άλλη διεύθυνση, επιλέξτε: Παράδοση στο σπίτι – σημειώστε την επιλογή «αποστολή σε άλλη διεύθυνση’
Παραγγείλατε. Και τώρα;
-Τα δέματα αποστέλλονται τις εργάσιμες ημέρες, εντός 48 ωρών από την παραλαβή της πληρωμής σας.
-Σας συνιστούμε να συγκεντρώνετε τις αγορές σας σε μία παραγγελία. Δεν μπορούμε να συνδυάσουμε δύο ξεχωριστές παραγγελίες, επομένως θα πρέπει να πληρώσετε έξοδα αποστολής για καθεμία.
-Θα λάβετε από εμάς email με κωδικό παρακολούθησης, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα σας. Μπορείτε επίσης να τον βρείτε ανά πάσα στιγμή στον λογαριασμό σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
-Οι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από την αντίστοιχη μεταφορική εταιρεία. Δεν μπορούμε να καθορίσουμε πότε θα παραδοθεί το δέμα ή πού επιτρέπεται ενδεχομένως να αφεθεί. Μπορείτε να το δηλώσετε εσείς στην αντίστοιχη μεταφορική εταιρεία.
-Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, δεν έχουμε πλέον επιρροή στην παράδοσή της και εξαρτόμαστε εξ ολοκλήρου από τις παραδόσεις και τις υπηρεσίες του μεταφορέα.
Ελέγξτε ότι τα στοιχεία σας είναι σωστά πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία!
Εάν ένα δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης που δήλωσε ο αγοραστής και επιστραφεί, υπάρχουν δύο δυνατότητες:
- Στέλνουμε ξανά το δέμα και τα νέα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον αγοραστή.
- Επιστρέφουμε το καταβληθέν ποσό στον λογαριασμό του αγοραστή. Σε περίπτωση πλήρους υπαναχώρησης, επιστρέφουμε επίσης τα αρχικά έξοδα της συνήθους παράδοσης. Σε μια συνηθισμένη επιστροφή, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή· εάν η επιστροφή είναι απαραίτητη λόγω λάθους της Mosaicshop, αναλαμβάνουμε αυτά τα έξοδα. Δεν επιστρέφονται πρόσθετα έξοδα για ακριβότερο τρόπο παράδοσης που επέλεξε ο αγοραστής.
Δέμα που χάθηκε κατά τη μεταφορά.
«Σε περίπτωση απώλειας ή καθυστέρησης δέματος, ξεκινά έρευνα στη μεταφορική εταιρεία. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, έως 10 εργάσιμες ημέρες, αναμένουμε το επίσημο αποτέλεσμα πριν προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.»