Toimituskäytäntö
Paketit lähetetään yleensä 48 tunnin kuluessa maksun vastaanottamisesta. Valitusta toimitustavasta riippumatta lähetämme sinulle mahdollisimman pian linkin, jonka avulla voit seurata pakettisi toimitusta verkossa.
Toimituskulut sisältävät pakkaus-, käsittely- ja kuljetuskulut. Ne voivat koostua kiinteästä osasta ja tilauksen hinnan tai painon mukaan määräytyvästä osasta. Suosittelemme yhdistämään ostoksesi yhteen tilaukseen. Emme voi yhdistää kahta erillistä tilausta, joten toimituskulut on maksettava jokaisesta tilauksesta erikseen. Paketti lähetetään omalla vastuullasi, mutta kiinnitämme erityistä huomiota herkkien tuotteiden suojaamiseen.
Toimituskulut näkyvät jo ostoskorissa, ja ne lasketaan suoraan tilauksesi painon perusteella.
Tilausta viimeistellessäsi voit ennen maksamista valita haluamasi kuljetusliikkeen ja toimitustavan. Lopulliset toimituskulut määräytyvät näiden valintojen perusteella.
Toimitusvaihtoehdot
- Toimitus kotiin: valitse Kotiinkuljetus.
- Toimitus toiseen osoitteeseen: valitse Kotiinkuljetus ja rastita kohta Toimitus toiseen osoitteeseen.
Olet tehnyt tilauksen – mitä seuraavaksi?
- Paketit lähetetään arkipäivisin 48 tunnin kuluessa maksun vastaanottamisesta.
- Suosittelemme yhdistämään ostoksesi yhteen tilaukseen. Emme voi yhdistää kahta erillistä tilausta, joten jokaisesta tilauksesta on maksettava toimituskulut erikseen.
- Lähetämme sinulle sähköpostitse seurantakoodin, jonka avulla voit seurata pakettiasi. Löydät sen myös omalta tililtäsi verkkokaupassa.
- Toimitusajat riippuvat kuljetusliikkeestä. Emme voi päättää, milloin paketti toimitetaan tai mihin se voidaan jättää. Voit ilmoittaa nämä toiveet suoraan kyseiselle kuljetusliikkeelle.
- Tilauksesi lähettämisen jälkeen emme enää voi vaikuttaa sen toimitukseen, vaan olemme täysin riippuvaisia kuljetusliikkeen toimituksista ja palveluista.
Tarkista tietojesi oikeellisuus ennen tilauksen viimeistelyä!
Jos pakettia ei voida toimittaa ostajan antaman virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi ja se palautuu meille, vaihtoehtoja on kaksi:
- Lähetämme paketin uudelleen, jolloin ostaja vastaa uusista toimituskuluista.
- Palautamme maksetun summan ostajan tilille. Kun koko kauppa peruutetaan, palautamme myös alkuperäiset vakiotoimituksen kulut. Tavallisen palautuksen palautuskulut maksaa ostaja. Jos palautus johtuu Mosaicshopin virheestä, vastaamme palautuskuluista. Ostajan valitseman kalliimman toimitustavan lisäkuluja ei palauteta.
Kuljetuksessa kadonnut paketti
”Jos paketti katoaa tai viivästyy, kuljetusliikkeeltä pyydetään selvitystä. Tänä aikana (enintään 10 arkipäivää) odotamme selvityksen virallista tulosta ennen maksun palauttamista tai korvaavan tuotteen toimittamista.”